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TÉRMINOS Y CONDICIONES

GARANTÍA

¿Cuánto tiempo de duración tiene la garantía de tu sillón?

• Si compraste un sofá Línea Premium, la garantía es de 1 año.

• Si compraste un sofá Línea Gold, la garantía es de 3 años.

• Si compraste un sofá Línea Deluxe, la garantía es de 5 años.

¿Cuáles son las condiciones generales de la garantía?

Condiciones generales de garantía:

Geben Argentina garantiza al comprador y usuario de sillones y sofás por el plazo indicado anteriormente para cada línea, a partir de la fecha de adquisición, en el normal funcionamiento contra cualquier desperfecto de fabricación y/o vicio material, y se compromete a reparar el mismo –sin cargo alguno para el adquiriente– cuando el mismo se dañara en situaciones normales de uso y bajo condiciones que a continuación se detallan:

1. BENEFICIARIO: Son beneficiarios de este certificado el comprador original y los sucesivos adquirentes que exhiban el comprobante de la primera compra dentro del plazo antes mencionado.

2. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO AMBA: Una vez recibido el sillón en la zona de AMBA, el cliente cuenta con 24 hs para verificar su estado, y en caso de presentarse desperfectos de fabricación y/o vicio material, Geben Argentina se responsabiliza de dichos arreglos y de los traslados dentro de AMBA. El cliente deberá informar a la empresa en dicho plazo, y adjuntar fotos y/o videos en corroboración.

3. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO INTERIOR: Una vez recibido el sillón en el Interior del país, el cliente debe verificar el estado del mismo en presencia del personal del expreso correspondiente, y asentar en el remito entregado los desperfectos o daños presentados. El cliente cuenta con dos alternativas: a) Rechazar el pedido. En este caso debe asentar los daños presentados tanto en el sillón como en el embalaje en el remito; b) Recibir el producto. De igual manera debe dejar asentando los daños presentados tanto en el sillón como en el embalaje en el remito. Luego deberá contactar a Geben Argentina para comunicar la situación y así podremos brindarle un curso de acción que le sea satisfaciente.

4. RETIRO DEL PRODUCTO: En caso de retiros por nuestro local o depósito, quien retire el sillón se responsabiliza de corroborar que los detalles de confección sean los indicados, y que el embalaje se encuentre en óptimas condiciones. Una vez recibido el sillón por parte del cliente, cuenta con 24 hs para verificar su estado, y en caso de presentarse desperfectos de fabricación y/o vicio material, Geben Argentina se responsabiliza de dichos arreglos. Geben Argentina NO se responsabiliza por daños generados en el traslado del sillón por parte de un servicio elegido por el cliente, asimismo el traslado de regreso a fábrica. En caso de que los detalles presentados se deban a errores de fabricación, el cliente posee los mismos beneficios que el usuario del punto 2.

5. LÍMITES DE GARANTÍA:

A. La garantía no cubre el desgaste normal de los rellenos de almohadones ni roturas en tapizados.

B. La garantía no cubre los traslados, los mismos corren por cuenta del cliente.

6. CAUSAS DE ANULACIÓN DE GARANTÍA:

Serán causas de anulación de la garantía:
A. Uso impropio e inadecuado del producto.
B. Exposición directa a la humedad, luz solar y/o intemperie.

C. Arreglos o modificaciones en la estructura por personas ajenas a Geben Argentina.

En caso de requerir uso de la garantía, no dudes en contactar a nuestro equipo, que sabrá asesorarte en lo que necesites. Nuestra prioridad es tu conformidad.

¡Gracias por elegirnos!

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